**본 공고는 국민취업지원제도 참여자만 지원가능합니다. 미참여자의 경우 국민취업지원제도(https://www.kua.go.kr) 사이트에서 신청 후 일경험프로그램으로 지원가능합니다.
리필드 유저의 고객 경험을 함께 개선해나갈 팀원을 모집합니다.
콘스탄트는 국내 탈모 시장에서 단순한 제품 판매를 넘어 보다 실증적인 경험을 제공합니다.
두피코칭을 통해 유저들과 끊임없이 소통하고 이러한 경험에서 얻는 데이터를 통해 무한한 가치를 만들어 냅니다.
탈모에 대한 이해와 접근이 쉬워지고 리필드를 통해 관리의 솔루션을 제공 받으며 전에 없던 탈모시장의 네트워크를 형성하고 있습니다.
▶️ 제품 재구매율 55%의 구독형 탈모 제품
2021년 6월 런칭 이후 지속적으로 제품 라인업을 확장해서 총 7종의 탈모 케어 제품을 유저들에게 제공합니다.
스스로의 두피 상태를 직접 체크하여 케어 타입에 맞는 탈모 제품을 선택하여 주도적인 탈모 케어를 할 수 있습니다.
앞으로 맞춤형 케어 샴푸, 탈모 주기에 따른 적합한 추천 제품 등 탈모 케어의 전반을 모두 포함하는 다양한 제품을 출시해서 유저 중심의 강력한 리필드 브랜드를 만들어가고자 합니다.
▶️ 개인화된 실증적 탈모 케어 서비스, 두피 스캐너
25만장의 두피 스캔 이미지 데이터를 토대로 두피 스캔시 현 상태를 진단하고, 이에 따른 탈모 케어에 대한 구체적인 솔루션을 유저들에게 제공합니다.
"탈모계의 인바디"를 넘어 탈모 케어의 표준이 되기 위해 비대면 1:1 두피 코칭 서비스, 두피 스캔 서비스를 제공하며 빅데이터 기반의 탈모 예측 서비스를 준비중에 있습니다.
제품으로만 탈모를 케어하는 시대를 지나 서비스를 통해 탈모를 관리할 수 있는 가치를 만들어갑니다.
콘스탄트는 런칭 이후 빠르게 성장하고 있습니다.
- 21년 06월 리필드 런칭 이후로 사용자수 30,000명 돌파
- 와디즈 탈모 분야 펀딩 1위 (1억원)
- 총 10억원 규모의 자금 투자 유치/펀딩 완료
- TIPS 선정
콘스탄트에 합류하시면,
높은 수준의 보상과 자율성에 대한 책임을 드립니다.
아직 초기 브랜드의 리필드의 성공적인 이륙과 브랜드 확장을 함께 해주세요 :)
[주요 업무]
- 리필드 고객들의 제품 구매, 배송, 사용, 재구매 과정 상의 문의를 응대하고 개선해나갑니다.
- 리필드 고객들의 두피 건강을 위한 코칭 서비스를 운영합니다.
- 리필드 고객들의 목소리를 직접 듣고 인사이트를 도출하여 콘스탄트 팀에 전달합니다
- 리필드의 오퍼레이터로서 고객 관리, 배송, CS, 서비스의 최적화를 고민합니다.
> 리필드 앱 다운로드 링크 : https://refilled.page.link/muUh
[합류하게 될 CX 스쿼드에 대해 알려드려요]
- 고객과 리필드의 의사소통을 원활하게 하는 소통 창구의 역할을 해요.
- 탈모에 대한 '카더라' 정보가 넘쳐나는 지금, 체계적인 두피코칭을 통해 탈모에 대한 고민을 줄이고 탈모 관리를 할 수 있도록 해요.
[CX 스쿼드가 일하는 방식]
- "고객의 이익을 먼저 생각해서 우선 결정하고 추후 공유한다"의 대원칙 아래에서 CX 스쿼드 구성원 각각은 고객님들의 불편사항을 케어하는 자율성을 가져요.
- CX 스쿼드의 두피코칭은 작은 스타트업처럼 계속해서 실험하고, 데이터를 통해 분석하면서 목적을 달성하기 위해 노력합니다.
[자격 요건]
- 온라인 CS툴(채널톡, 해피톡, 카카오 친구톡 등)에 이해도가 높고 활용이 능하신 분
- VOC 데이터 분석을 통한 의견 개진 및 개선이 가능하신 분
[우대 사항]
- 온라인 커머스 / 온라인 쇼핑몰 근무 경험이 있거나, 그에 준하는 경험이 있으신 분
- 심리학,상담,코칭,미용실,두피케어,간호학 관련 자격증 또는 경력이 있으신 분
- 스타트업, IT기업에서의 근무 경력이 있으신 분
- 빠른 속도와 변화에 적응력이 강하신 분
[이런 성장을 경험할 수 있어요]
- 압도적인 재구매율을 바탕으로 한, 탈모 케어 전체를 타겟으로 하는 서비스와 제품의 성장을 경험하실 수 있어요.
- 단순한 CS매니저가 아닌, 브랜드의 방향을 함께 고민하는 CX매니저로서 브랜드의 성장을 같이 고민할 수 있어요.
- 서비스 / 제품 / 창업에 대한 폭넓은 인사이트를 함께 얻어갈 수 있어요.
- 각 구성원들이 주도적으로 일하는 데 필요한 인사이트를 빠르게 얻을 수 있도록 다양한 교육 세션 및 명문화된 가이드를 제공하고 있어서 빠르게 실무에 적응할 수 있어요.
- "데이터"를 회사 내에서 가장 중요시하고, 온보딩 또한 디테일하게 진행되기 때문에 "데이터 전문가"로서 CX업무를 다룰 수 있어요.
[일하는 방식]
- 서로 의심하지 않으며 신뢰를 바탕으로 개인의 책임을 기반으로 한 모든 자율성을 존중합니다.
- 직위와 직책에 관계없이 '~님' 으로 호칭하며, 서로를 프로로서 존중하는 수평적인 관계를 추구합니다.
- 개인의 책임아래 자율성을 존중하며 어떠한 복장의 규제 없이 편한 복장으로 출근합니다.
- 야근을 강요하지 않고 출퇴근 시간에 대한 눈치를 주지 않습니다. 개인의 일정의 따라 업무시간을 조정 할 수 있습니다.
- 휴가가 필요하다면 사유는 궁금해하지 않습니다. 자유롭게 개인의 휴가를 사용하실 수 있습니다.
- 차별하지 않습니다. 개인의 성적지향, 학력, 정치적 의견, 종교, 국적, 인종, 장애, 성별, 신체조건, 혼인상태, 출산, 가족의 형태 등 불합리한 차별을 지양하며 우리는 구성원 모두를 존중합니다.
- 성장에 초점을 맞춘 환경을 제공하기 위해 다양한 방면에서 최대한의 지원을 제공하고자 노력합니다.
- 도전을 두려워하지 마세요. 실패의 경험을 통해 회고하며 성장하기 위한 또다른 배움을 지향합니다.
- 모두가 한마음 한뜻으로 조직의 성장에 기여하기 위해 함께 끊임없이 소통하는 문화를 추구합니다.
[근무 조건]
- 근무형태 : 3개월 인턴
- 일경험 프로그램 참여
- 처우조건 : 월급 세전 230만원
- 근무요일 : 월요일 ~ 금요일
- 근무시간 : 시차출퇴근제 + 선택적근로시간제
- 오전 8시 ~ 10시 사이 자유롭게 출근
- 코어 타임 : 10:00 ~ 17:00
- 주40시간 내 근무시간을 조정할 수 있습니다.
- 근무장소
- 오프라인 오피스 : 서울특별시 마포구 백범로 31길 21, 공덕창업허브 본관 707호
- 온라인 오피스 : 게더타운 (리모트 근무 가능)
[전형 절차]
서류 절차 → 1차 인터뷰 (역량 기반) → 2차 인터뷰 (culture fit 기반) → 처우 협의 → 합류
- 채용 지원은 아래 <지원하기>를 통해 진행됩니다.
- 다른 경로로 지원 시 서류 검토에서 누락 될 수 있습니다.
- 본 채용은 상시 채용으로 선발 완료 시 마감 될 수 있습니다.
- 전형 단계에서 포지션별 진행 상황에 따라 프로세스 일부가 달라 질 수 있습니다.
- 1차 인터뷰는 비대면 / 대면으로 진행 되며 2차 인터뷰는 대면으로 진행됩니다.
이외의 채용과 관련된 다른 문의는 hr@theconst.kr 로 부탁드립니다.
**본 공고는 국민취업지원제도 참여자만 지원가능합니다. 미참여자의 경우 국민취업지원제도(https://www.kua.go.kr) 사이트에서 신청 후 일경험프로그램으로 지원가능합니다.
리필드 유저의 고객 경험을 함께 개선해나갈 팀원을 모집합니다.
콘스탄트는 국내 탈모 시장에서 단순한 제품 판매를 넘어 보다 실증적인 경험을 제공합니다.
두피코칭을 통해 유저들과 끊임없이 소통하고 이러한 경험에서 얻는 데이터를 통해 무한한 가치를 만들어 냅니다.
탈모에 대한 이해와 접근이 쉬워지고 리필드를 통해 관리의 솔루션을 제공 받으며 전에 없던 탈모시장의 네트워크를 형성하고 있습니다.
▶️ 제품 재구매율 55%의 구독형 탈모 제품
2021년 6월 런칭 이후 지속적으로 제품 라인업을 확장해서 총 7종의 탈모 케어 제품을 유저들에게 제공합니다.
스스로의 두피 상태를 직접 체크하여 케어 타입에 맞는 탈모 제품을 선택하여 주도적인 탈모 케어를 할 수 있습니다.
앞으로 맞춤형 케어 샴푸, 탈모 주기에 따른 적합한 추천 제품 등 탈모 케어의 전반을 모두 포함하는 다양한 제품을 출시해서 유저 중심의 강력한 리필드 브랜드를 만들어가고자 합니다.
▶️ 개인화된 실증적 탈모 케어 서비스, 두피 스캐너
25만장의 두피 스캔 이미지 데이터를 토대로 두피 스캔시 현 상태를 진단하고, 이에 따른 탈모 케어에 대한 구체적인 솔루션을 유저들에게 제공합니다.
"탈모계의 인바디"를 넘어 탈모 케어의 표준이 되기 위해 비대면 1:1 두피 코칭 서비스, 두피 스캔 서비스를 제공하며 빅데이터 기반의 탈모 예측 서비스를 준비중에 있습니다.
제품으로만 탈모를 케어하는 시대를 지나 서비스를 통해 탈모를 관리할 수 있는 가치를 만들어갑니다.
콘스탄트는 런칭 이후 빠르게 성장하고 있습니다.
- 21년 06월 리필드 런칭 이후로 사용자수 30,000명 돌파
- 와디즈 탈모 분야 펀딩 1위 (1억원)
- 총 10억원 규모의 자금 투자 유치/펀딩 완료
- TIPS 선정
콘스탄트에 합류하시면,
높은 수준의 보상과 자율성에 대한 책임을 드립니다.
아직 초기 브랜드의 리필드의 성공적인 이륙과 브랜드 확장을 함께 해주세요 :)
[주요 업무]
- 리필드 고객들의 제품 구매, 배송, 사용, 재구매 과정 상의 문의를 응대하고 개선해나갑니다.
- 리필드 고객들의 두피 건강을 위한 코칭 서비스를 운영합니다.
- 리필드 고객들의 목소리를 직접 듣고 인사이트를 도출하여 콘스탄트 팀에 전달합니다
- 리필드의 오퍼레이터로서 고객 관리, 배송, CS, 서비스의 최적화를 고민합니다.
> 리필드 앱 다운로드 링크 : https://refilled.page.link/muUh
[합류하게 될 CX 스쿼드에 대해 알려드려요]
- 고객과 리필드의 의사소통을 원활하게 하는 소통 창구의 역할을 해요.
- 탈모에 대한 '카더라' 정보가 넘쳐나는 지금, 체계적인 두피코칭을 통해 탈모에 대한 고민을 줄이고 탈모 관리를 할 수 있도록 해요.
[CX 스쿼드가 일하는 방식]
- "고객의 이익을 먼저 생각해서 우선 결정하고 추후 공유한다"의 대원칙 아래에서 CX 스쿼드 구성원 각각은 고객님들의 불편사항을 케어하는 자율성을 가져요.
- CX 스쿼드의 두피코칭은 작은 스타트업처럼 계속해서 실험하고, 데이터를 통해 분석하면서 목적을 달성하기 위해 노력합니다.
[자격 요건]
- 온라인 CS툴(채널톡, 해피톡, 카카오 친구톡 등)에 이해도가 높고 활용이 능하신 분
- VOC 데이터 분석을 통한 의견 개진 및 개선이 가능하신 분
[우대 사항]
- 온라인 커머스 / 온라인 쇼핑몰 근무 경험이 있거나, 그에 준하는 경험이 있으신 분
- 심리학,상담,코칭,미용실,두피케어,간호학 관련 자격증 또는 경력이 있으신 분
- 스타트업, IT기업에서의 근무 경력이 있으신 분
- 빠른 속도와 변화에 적응력이 강하신 분
[이런 성장을 경험할 수 있어요]
- 압도적인 재구매율을 바탕으로 한, 탈모 케어 전체를 타겟으로 하는 서비스와 제품의 성장을 경험하실 수 있어요.
- 단순한 CS매니저가 아닌, 브랜드의 방향을 함께 고민하는 CX매니저로서 브랜드의 성장을 같이 고민할 수 있어요.
- 서비스 / 제품 / 창업에 대한 폭넓은 인사이트를 함께 얻어갈 수 있어요.
- 각 구성원들이 주도적으로 일하는 데 필요한 인사이트를 빠르게 얻을 수 있도록 다양한 교육 세션 및 명문화된 가이드를 제공하고 있어서 빠르게 실무에 적응할 수 있어요.
- "데이터"를 회사 내에서 가장 중요시하고, 온보딩 또한 디테일하게 진행되기 때문에 "데이터 전문가"로서 CX업무를 다룰 수 있어요.
[일하는 방식]
- 서로 의심하지 않으며 신뢰를 바탕으로 개인의 책임을 기반으로 한 모든 자율성을 존중합니다.
- 직위와 직책에 관계없이 '~님' 으로 호칭하며, 서로를 프로로서 존중하는 수평적인 관계를 추구합니다.
- 개인의 책임아래 자율성을 존중하며 어떠한 복장의 규제 없이 편한 복장으로 출근합니다.
- 야근을 강요하지 않고 출퇴근 시간에 대한 눈치를 주지 않습니다. 개인의 일정의 따라 업무시간을 조정 할 수 있습니다.
- 휴가가 필요하다면 사유는 궁금해하지 않습니다. 자유롭게 개인의 휴가를 사용하실 수 있습니다.
- 차별하지 않습니다. 개인의 성적지향, 학력, 정치적 의견, 종교, 국적, 인종, 장애, 성별, 신체조건, 혼인상태, 출산, 가족의 형태 등 불합리한 차별을 지양하며 우리는 구성원 모두를 존중합니다.
- 성장에 초점을 맞춘 환경을 제공하기 위해 다양한 방면에서 최대한의 지원을 제공하고자 노력합니다.
- 도전을 두려워하지 마세요. 실패의 경험을 통해 회고하며 성장하기 위한 또다른 배움을 지향합니다.
- 모두가 한마음 한뜻으로 조직의 성장에 기여하기 위해 함께 끊임없이 소통하는 문화를 추구합니다.
[근무 조건]
- 근무형태 : 3개월 인턴
- 일경험 프로그램 참여
- 처우조건 : 월급 세전 230만원
- 근무요일 : 월요일 ~ 금요일
- 근무시간 : 시차출퇴근제 + 선택적근로시간제
- 오전 8시 ~ 10시 사이 자유롭게 출근
- 코어 타임 : 10:00 ~ 17:00
- 주40시간 내 근무시간을 조정할 수 있습니다.
- 근무장소
- 오프라인 오피스 : 서울특별시 마포구 백범로 31길 21, 공덕창업허브 본관 707호
- 온라인 오피스 : 게더타운 (리모트 근무 가능)
[전형 절차]
서류 절차 → 1차 인터뷰 (역량 기반) → 2차 인터뷰 (culture fit 기반) → 처우 협의 → 합류
- 채용 지원은 아래 <지원하기>를 통해 진행됩니다.
- 다른 경로로 지원 시 서류 검토에서 누락 될 수 있습니다.
- 본 채용은 상시 채용으로 선발 완료 시 마감 될 수 있습니다.
- 전형 단계에서 포지션별 진행 상황에 따라 프로세스 일부가 달라 질 수 있습니다.
- 1차 인터뷰는 비대면 / 대면으로 진행 되며 2차 인터뷰는 대면으로 진행됩니다.
이외의 채용과 관련된 다른 문의는 hr@theconst.kr 로 부탁드립니다.